İptal ve İade Şartları
Evolvy ("CAN BIO KOZMETİK DOĞAL ÜRÜNLER GIDA VE DANIŞMANLIK SAN. TİC. LTD. ŞTİ") olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde haklarınızı korumayı taahhüt ediyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Ancak kozmetik ürünlerin doğası gereği, hijyen ve sağlık kuralları sebebiyle iade süreçlerinde belirli yasal kısıtlamalar bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" (Madde 2) kapsamında olmaması gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (HİJYEN UYARISI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ç) bendi uyarınca; Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle;
Koruyucu bandı/jelatini açılmış,
Denenmiş, kullanılmış,
Ambalajı bozulmuş veya hasar görmüş Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi yasal olarak mümkün değildir ve kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünün; paketi açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması zorunludur.
3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Kargonuzu teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz çok önemlidir.
Pakette ezik, yırtık veya ıslanma varsa kargoyu teslim almayınız ve görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketi ve satıcı sorumluluk kabul etmemektedir.
Ürün fabrikasyon hatalı veya kusurlu ise, durumu teslimattan sonraki 24 saat içinde bize bildirmeniz halinde (fotoğraflı kanıt ile), birebir değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
4. İADE SÜRECİ VE KARGO
İade şartlarına uygun (açılmamış) ürününüzü iade etmek için:
info@evolvy.co adresine veya 0212 587 79 47 numaralı telefona iade talebinizi iletiniz.
Talebini onaylandıktan sonra, size verilecek Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü tarafımıza gönderiniz.
Cayma hakkı kapsamında, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilen iadelerin kargo ücreti SATICI'ya (Bize) aittir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti ALICI'ya aittir.
5. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında, "İade Koşullarına Uygunluk" (açılmamış/bozulmamış olma durumu) ekibimizce kontrol edilir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
Bankanızın prosedürüne bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-14 günü bulabilir.
6. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ
Firma Ünvanı: CAN BIO KOZMETİK DOĞAL ÜRÜNLER GIDA VE DANIŞMANLIK SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. İstanbul Dünya Ticaret Merkezi Çarşı Zemin Kat No:10 Dükkan No:70 Bakırköy / İSTANBUL Telefon: 0212 587 79 47 E-posta: info@evolvy.co