İptal politikası
SİPARİŞ İPTAL POLİTİKASI
1. KARGOYA VERİLMEDEN ÖNCE İPTAL Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse (statüsü "Hazırlanıyor" veya "Onaylandı" ise), hiçbir kesinti olmaksızın anında iptal edebilirsiniz.
- Nasıl Yapılır? İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@evolvy.co adresine e-posta atarak veya 0212 587 79 47 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak iletmeniz yeterlidir.
- Sonuç: Ücret iadeniz aynı gün bankanıza talimat olarak iletilir.
2. KARGOYA VERİLDİKTEN SONRA İPTAL Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiyse (statüsü "Gönderildi" ise ve takip numarası oluştuysa), sistemsel olarak iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda "İade Prosedürü" devreye girer.
- Ne Yapmalısınız? Kargo görevlisi paketi getirdiğinde teslim almayarak "İade Etmek İstiyorum" demeniz yeterlidir. Paket bize geri döndüğünde iptal işleminiz tamamlanır ve ücret iadeniz yapılır.
- Lütfen paketi teslim alıp kutusunu açmayınız, aksi takdirde hijyen kuralları gereği iade süreci zorlaşabilir.
3. MAĞAZADAN TESLİMAT SİPARİŞLERİNİN İPTALİ "Mağazadan Teslim Al" seçeneği ile oluşturduğunuz siparişleri, ürünü teslim almaya gelmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- 7 gün içinde teslim alınmayan mağaza siparişleri için müşteri hizmetlerimiz sizi arayarak teyit alır; ulaşılamaması durumunda sipariş otomatik iptal edilebilir.
4. ÜCRET İADESİ SÜRECİ İptal edilen siparişlerin ücret iadesi tarafımızca 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- İadenin kredi kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3 ile 10 gün arasında değişebilir.